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三亚凤凰机场荣获国际机场协会2015年度3项世界大奖

2016-3-5 08:12| 发布者: 虞美人| 查看: 6193| 评论: 0

摘要: 三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)同时荣获ACI2015年度三项ASQ世界大奖,分别为“2015年度ACI全球500-1500万吞吐量机场规模ASQ旅客满意度第一名”、 “2015年度ACI全球ASQ旅客满意度最佳区域机场亚太区第二名 ...
  近些年来,凤凰机场积极落实三亚市“国际精品旅游城市”创建工作,以打造“旅客满意、公众认可的最佳热带滨海度假国际机场”为目标,开展了系列服务品质提升工作。此次成绩的取得是对凤凰机场服务提升工作最有力的肯定,是对每一位机场员工辛勤付出的最好褒奖,更是全员自觉践行“凤凰于飞·温馨相随”理念的结果,对于机场的发展具有里程碑意义;凤凰机场将以此作为新的起点,不断完善和提升服务品质。

  而就在近日,国际机场协会(简称“ACI”)通过其官方网站对外正式发布了2015年度全球ASQ旅客满意度年度大奖获奖名单。三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)同时荣获ACI2015年度三项ASQ世界大奖,分别为“2015年度ACI全球500-1500万吞吐量机场规模ASQ旅客满意度第一名”、 “2015年度ACI全球ASQ旅客满意度最佳区域机场亚太区第二名”、“2015年度ACI全球ASQ最佳规模和区域机场(亚太区域和500-1500万规模组)”。据悉,这是凤凰机场至2009年参加ACI旅客满意度ASQ调查项目以来的最好成绩。

  据悉,国际机场协会(ACI)是当前国际最具影响力的机场组织,致力于帮助全球成员机场提升服务品质与运营管理能力,是全球机场行业规则、制度和标准的制订者,也是行业发展方向的引领者。

  ACI每年会组织对全球各区域ASQ成员机场进行旅客服务满意度测评工作,目前ACI分为“亚太、欧洲、北美、拉美(加勒比海)、中东、非洲”等六大区域,ASQ测评内容包括机场交通往来、值机安检、指引标示、服务及设施、商业餐饮、环境卫生、入境服务等34个子项目。ACI每年会根据测评结果对全球参与机场按照区域和机场吞吐量规模进行满意度排名,并对在ASQ调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。2015年,ACI共对全球80多个国家的300多家机场超过55万名出港旅客进行了该项调查。

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